BAROMETRE DU E-COMMERCE EN TUNISIE vague 04

Dans cette enquête, le commerce électronique couvre tous les achats de produits ou services effectués via Internet sur des sites tunisiens ou des pages tunisiennes sur les réseaux sociaux avec tous les dispositifs et les moyens de paiement disponibles pour des besoins personnels ou professionnels.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Toutes les données personnelles resteront strictement confidentielles et seront traitées de façon anonyme dans une synthèse globale.

Votre contribution nous sera très utile pour comprendre vos besoins et attentes en matière de commerce en ligne.

COMMENCER

Avez-vous déjà acheté sur Internet ?

Oui

Non

A quelle fréquence approximativement effectuez-vous vos achats en ligne ?

Plusieurs fois par semaine

1 fois par semaine

1 fois par mois

1 fois tous les 3 mois

1 fois tous les 6 mois

1 fois/an ou moins

En moyenne combien dépensez-vous par mois pour vos achats sur internet?

< 50 TND

[50-100[ TND

[100-150[ TND

[150-250[ TND

[250-500[ TND

500 TND et +

Sur quel interface/canal électronique achetez-vous ?

Sites web des commerçants

Places de marché (regroupant plusieurs vendeurs)

Des plateformes de deals

Des plateformes d’annonces

Médias sociaux (Page/groupe Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc.)

Télé Achat

Sur quel support achetez-vous en ligne habituellement ?

Ordinateur (bureau, portable)

Smartphone

Tablette

Smart TV

Autres, à préciser

Quel mode de paiement utilisez-vous pour régler vos achats sur Internet ?

Paiement à la commande

Paiement à la livraison

Pour quelle raison vous payez à la livraison ?

Manque de confiance dans le site/le commerçant

Manque de confiance dans le système de paiement

Pas de carte bancaire /Pas de carte de la Poste

Autres, à préciser

Pour vos règlements à la livraison de vos achats en ligne, quels moyens de paiement utilisez-vous ?

Argent liquide (espèces)

Chèque

Carte bancaire (TPE)

Carte de la poste (TPE)

Mobile

Pour vos règlements à la commande de vos achats en ligne, quels moyens de paiement utilisez-vous ?

Carte bancaire

Carte de la poste

Virement bancaire

Mandat postal

Versement d’espèces

E-wallet

Quels sont les modes de livraison que vous préférez ?

Par poste (bureau de poste)

Par poste (à domicile)

Livreur privé (à domicile/ travail)

Livreur du vendeur (à domicile/ travail)

Drive ou Point relais (récupérer votre commande en magasin ou emplacement prédéfini)

Vous êtes ?

Homme

Femme

Quel est votre tranche d'âge ?

Moins de 15 ans

[15-19] ans

[20-24] ans

[25-29] ans

[30-39] ans

[40-49] ans

[50-59] ans

[60-69] ans

70 ans et plus

Quel est votre statut ?

Etudiant, élève

Employé

Cadre supérieur

Profession libérale

Chef d’entreprise

Sans emploi

Retraité

Femme au foyer

Autre

Quel est votre dernier diplôme obtenu ?

Aucun diplôme

Niveau secondaire

Baccalauréat

Licences et ou technicien supérieur

Mastere (Bac + 5)

Plus que Mastere (Sup à Bac +5)

Quelle est votre revenu mensuel approximatif ?

< 500 TND

[500-1000[ TND

[1000-1500[ TND

[1500-2000[ TND

[2000-2500[ TND

[2500-5000[ TND

5000 TND et plus

De quels moyens de paiement disposez-vous ?

Une carte bancaire

Un chéquier

Une carte de la poste

Aucun moyen

Autres, à préciser

Quel est votre lieu de résidence ?